Foire aux questions | Clinique Médicale

Je n’ai pas de médecin de famille, comment puis-je avoir un rdv ?

Si vous n’avez pas de médecin de famille au GMF Loretteville, veuillez téléphoner au 811 option 3.

Je veux annuler (ou reporter) mon rdv, comment dois-je procéder ?

Il est possible d’annuler un rendez-vous à l’aide du portail patient ou en nous contactant directement via le téléphone en laissant un message sur notre boîte vocale. Nous vous prions d’informer d’avance, dans la mesure du possible.

J’ai reçu une lettre du gouvernement, comment puis-je avoir un rdv ?

Bonne nouvelle ! On vous a attitré au GMF de Loretteville. Pour prendre un rdv, ayez votre lettre en main et téléphonez le GAP au 811 et faites l’option 3.

Est-ce qu’il y a une liste d’attente pour des nouveaux patients ?

Oui ! Vous devez vous enregistrer sur la liste d'attente du Guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF), suivez le lien : https://www.quebec.ca/sante/trouver-une-ressource/guichet-acces-medecin-famille

J’ai besoin d’un renouvellement d’ordonnance, quoi faire ?

Nous vous recommandons de communiquer avec votre pharmacien, celui-ci sera en mesure d’envoyer une demande à votre médecin par télécopieur.

Où puis-je consulter mes résultats de tests et prise de sang ?

Il est possible d’aller sur le site de Carnet Santé. En vous inscrivant et en suivant les étapes, vous aurez accès aussi à vos résultats.

https://carnetsante.gouv.qc.ca/portail

Puis-je consulter même si ma carte d’assurance maladie est expirée?

Oui.

Toutefois, sans carte valide, des frais pour les services de soins de santé reçus seront exigés et ceux-ci sont déterminés par le MSSS (Ministère de la Santé et des Services sociaux) et ne peuvent pas être modifiés. Les tarifs sont révisés chaque année par le MSSS et sont sujets à changement. Pour votre renouvellement : https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie/renouveler-carte

Pourquoi me demande-t-on la raison de la consultation lors de la prise de mon rendez-vous?

Tel qu'exigé par le Programme GMF du Ministère de la santé, l'ensemble des appels pour une prise de rendez-vous sont maintenant filtrés par nos agentes administratives à l'aide du filtre de la pertinence Navig.
Cet outil vise à optimiser l'octroi des rendez-vous vers le bon professionnel, dans les meilleurs délais, selon votre condition.
Ne soyez donc pas surpris si nos agentes administratives vous demandent la raison de votre consultation et vous posent diverses questions afin de mieux orienter la prise de votre rendez-vous. Elles sont tenues à la confidentialité dans le cadre de leur emploi et traitent toutes les informations avec la plus grande discrétion.